Основным документом, регламентирующим проведение любого конкурса или фестиваля, является Положение. В нем содержатся точные сроки проведения мероприятия, включая период приема заявок, дату публикации результатов, дату предоставления наградных документов, призов и иных материалов. Также в Положении подробно изложены порядок и условия участия в конкурсе. Данный документ всегда доступен для просмотра и скачивания в разделе «График проектов» под карточкой соответствующего мероприятия. Кроме того, Положение можно запросить у оргкомитета по электронной почте.

Заявки на участие в любых мероприятиях нашего центра принимаются только в электронном формате посредством заполнения специальной анкеты. Для оформления анкеты-заявки необходимо открыть раздел «График проектов» и нажать на кнопку «Подать заявку», размещённую под карточкой соответствующего мероприятия.

Для успешной подачи заявки ознакомьтесь с рекомендациями по заполнению.

Обработка всех заявок, поступающих на конкурс, выполняется специалистами нашего центра вручную. В связи с этим на рассмотрение каждой заявки требуется определённое время. В большинстве случаев проверка и обработка заявки занимает от 1 до 3 рабочих дней, после чего на вашу электронную почту, указанную в анкете, направляется уведомление с результатом рассмотрения.

В отдельных случаях, при высокой загрузке специалистов, срок обработки заявок может увеличиваться. Если в течение длительного времени вы не получили результат рассмотрения, не следует беспокоиться о том, что заявка не была доставлена, и направлять её повторно — все поступившие материалы зафиксированы в системе и будут рассмотрены по мере возможности.

Также рекомендуется периодически проверять папку «Спам» вашего почтового ящика, поскольку в отдельных случаях письма могут автоматически перемещаться в данный раздел.

В случае одобрения вашей заявки вы получите письмо с подтверждением вашего участия, в котором будет указан присвоенный учетный номер и предоставлена персональная ссылка для оплаты организационного взноса.

Ссылки формируются через сервис «Робокасса». Использование индивидуальной ссылки является наиболее приоритетным и безопасным способом, поскольку она привязана к конкретной заявке и гарантирует корректное зачисление платежа. При оплате по индивидуальной ссылке не требуется отправлять в оргкомитет копию чека или иное подтверждение — все данные фиксируются автоматически. Все возможные риски, связанные с оплатой по индивидуальной ссылке (например, задержка или ошибка зачисления платежа), оргкомитет берет на себя.

В случае затруднений с оплатой по индивидуальной ссылке предусмотрена возможность перевода средств на банковскую карту арт-центра. При этом обращаем ваше внимание: данный способ оплаты связан с риском потери или не зачисления платежа. Ответственность за такие риски несет участник.

Результаты конкурса публикуются на официальном сайте арт-центра в разделе «Итоги». Также каждому участнику направляется электронное письмо со ссылкой для просмотра и скачивания итогового протокола. А чтобы вы точно ничего не пропустили, информация дублируется в наших социальных сетях.

Сроки публикации размещаются на нашем сайте и в Положении соответствующего конкурса.

Учитывая, что рассылка итогов осуществляется одновременно большому числу адресатов, бывают ситуации, что письмо не доставляется или попадает в папку «Спам». Если это произошло и письмо с итогами не дошло до вас, рекомендуем перейти на наш сайт — вся актуальная информация и материалы в полном объёме всегда доступны в соответствующем разделе.

⚠️ При большом количестве заявок, а также в случаях, когда не все участники предоставляют свои работы в установленный срок, дата публикации итогов может быть скорректирована. Информация о любых изменениях обязательно размещается на сайте.

Обратите внимание: дата публикации итогов означает день размещения результатов, но не точное время. Итоги могут появиться на сайте в любой момент в течение рабочего дня оргкомитета (до 18:00 по МСК). Мы стараемся подготовить всё максимально качественно и внимательно, поэтому время публикации зависит от количества участников, технических нюансов и других организационных моментов, связанных с обработкой и оценкой конкурсных материалов.

Ссылки для скачивания наградных документов направляются на электронные адреса, указанные при подаче заявки, строго в установленные сроки.

Информация о сроках публикации наградных документов размещается на нашем сайте, а также в Положении соответствующего конкурса.

Если в установленный срок вы не получили соответствующее письмо, рекомендуем самостоятельно зайти на наш сайт в раздел «Итоги», где наградные материалы всегда доступны для участников в полном объеме.

В случае отсутствия ваших наградных документов просим незамедлительно связаться с Оргкомитетом по адресу электронной почты, указанному в Положении.

В связи с увеличением количества запросов на почту, оргкомитет установил строгие требования к подаче обращений.

Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен, пожалуйста, убедитесь, что ваше сообщение содержит следующую информацию:

- Название конкурса

- Фамилию, имя и отчество участника

- Учётный номер (если он вам известен)

- Название конкурсной работы

Кроме того, очень важно, чтобы в обращении было чётко изложено, с каким именно вопросом или проблемой вы обращаетесь. Это поможет нам быстрее обработать вашу заявку. Нормативный срок обработки запросов составляет от одного до трёх рабочих дней, но, если запрос будет подан по всем требованиям, ответ могут предоставить раньше.

Если вы отправили сообщение с учетом перечисленных выше требований, но не получили ответа в указанные сроки, настоятельно рекомендуем проверить папку «Спам» в вашей электронной почте. Возможно, ответ письма оказался там. Если вы не нашли его в папке «Спам», вы можете обратиться в оргкомитет через указанные в Положении соцсети и мессенджеры.

Обращаем ваше внимание на примеры обращений, которые не смогут быть обработаны:

❌«Я не получил итоги» — не указано, кто именно делает запрос и по какому конкурсу нужны итоги.

❌«КОГДА БУДУТ РЕЗУЛЬТАТЫ МОИХ УЧЕНИЦ???» — без названия конкурса невозможно подсказать дату подведения итогов.

❌«Не нашла свой ансамбль в списке» — нет информации, о каком ансамбле и о каком списке идёт речь.

❌«Прикладываю чек об оплате» — отсутствует уточнение, за что именно была произведена оплата.

❌«Поменяйте мне возрастную категорию» — нет конкретики по названию конкурса и учетному номеру.


Пожалуйста, следуйте данным рекомендациям для быстрого и качественного ответа на ваше обращение.

Спасибо за понимание и сотрудничество!